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Franquicias: ¿Es necesario un Comité de Franquiciados?

El sistema de Franquicia tiene una interesante dualidad entre la independencia y la dependencia, en las relaciones entre Franquiciado y Franquiciador.
El objetivo que une a Franquiciado y Franquiciador es común, si bien en ocasiones se crear intereses divergentes que los separan.
Si estas divergencias no se resuelven a tiempo, la brecha entre las partes puede ser cada vez más grande volviéndose peligrosa para la red, a pesar de que el negocio objeto de la franquicia sea exitoso.
En este contexto particular, en Consulta Franquicias entendemos que el mejor sistema de franquicias será el que logre maximizar los puntos de cohesión y acuerdo, al tiempo que minimiza las posibles fuentes de desacuerdo.
Un sistema de franquicias donde los franquiciados ven al franquiciador como su enemigo está condenado a ambas partes.
Es una realidad, que con más frecuencia se producen desacuerdos entre el franquiciado y el franquiciador, si bien está abocados a aprender a colaborar de manera constructiva, a escucharse mutuamente y a resolver los conflictos juntos.
Como abogada y asesora en franquicias, entiendo que aquí es donde tiene sentido la creación de un Comité Consultivo.
¿Qué es un comité asesor?
En España, es un término que aún no se ha hecho habitual en las centrales franquiciadoras si bien, empieza a haber enseñas que está implementado este departamento en su centrales como Smöoy, que inaguró su comité de franquiciados en el mes de febrero del pasado año o Palibex, que lo ha creado recientemente, el pasado mes de enero.
El Comité Consultivo, es una organización más o menos formal que facilita el intercambio constructivo entre franquiciados y franquiciadores. Reúne a un grupo de franquiciados, elegidos por la red de franquiciados, que podrán interactuar de manera abierta y transparente con el franquiciador, para defender los intereses del sistema y de los propios franquiciados.
Es un sistema ampliamente utilizado en los países anglosajones desde los años 90. En EEUU está tan implementado que consideran que, una red que no tenga un Comité Consultivo, demuestra claramente su verticalidad y su negativa a compartir buenas prácticas de la Franquicia.
¿Cuándo establecer un comité asesor?
Las redes de franquicias crecen sobre la base de las relaciones personales entre los franquiciados y las funciones de gestión de la central franquiciadora.
El crecimiento de una red hará que, según va aumentado la red, la interacción con los franquiciados sea muy escasa, diluyendo gradualmente el vínculo entre Franquiciado y Franquiciador que existía al inicio de la creación de la red.
En Consulta Franquicias consideramos que este efecto se suele producir cuando cuando una red supera las 10-15 franquiciados: un paso desde el cual se hace necesario explorar todas las soluciones posibles para continuar satisfaciendo las necesidades de escucha, consideración y reconocimiento hacia el Franquiciado.
La realidad nos muestra que sin un Franquiciador no ha sido proactivo en la creación de redes de comunicación, sus franquiciados lo harán por él. Comenzarán a intercambiar entre ellos opiniones, sensaciones, malestar, …, llegando a tomar decisiones juntos para finalmente intentar imponerlas por la fuerza al franquiciador, y en ocasiones a través de una organización no autorizada por el Franquiciador.
Es entonces cuando llegado a este punto, la red de franquicia comenzará a interactuar en el conflicto y las luchas de poder. Los franquiciados intentarán imponer su visión, tomar el liderazgo de la red, llenar un vacío, que ellos consideran, ha sido dejado deliberadamente por el franquiciador. Una crisis de la que algunas franquicias no se recuperarán.
Por lo tanto, en mi opinión valoro positivamente la creación de los Comités Asesores cuando la Franquicia ha llegado a un determinado punto de crecimiento, creando con ellos nuevos canales de comunicación.
Si consideras una opción para tu franquicia, en Consulta Franquicias, te ayudamos con la creación del Comité de Asesores de tu franquicia. Solicita información en :
Fdo: Yolanda Martín abogada especialista en Franquicias.

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